疫情地区海航退票规则(海航可以申请疫情全退吗)
北京进出港航空客票退票方案2021需要手续费吗
〖壹〗 、免费变更：在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班至2021年3月31日（含）前的航班 ，免收变更手续费 、子舱位差价及淡旺季价差 。再次变更：若需再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班 ，需依据客票使用条件办理 。
〖贰〗、在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班 ，变更至2021年3月31日（含）前的航班 ，免收变更手续费 、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理 。若选取退票 ，旅客在客票有效期内 ，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费 。
〖叁〗 、飞机起飞前24小时以上退票：扣除票面价的10%作为手续费。飞机起飞前两小时至24小时退票：扣除票面价的20%作为手续费 。飞机起飞前两小时以内退票：扣除票面价的30%作为手续费 。飞机起飞后退票：扣除票面价的50%作为手续费。
〖肆〗、承运人原因导致退票：不扣手续费 。这意味着如果是因为航空公司的原因（如航班取消 、延误等）导致的退票 ，旅客不需要支付任何手续费 。旅客退票情况：飞机起飞24小时之前退票：手续费扣票价的10%。旅客在此时间段内退票 ，需要支付票价的10%作为手续费。飞机起飞前两小时至24小时之内退票：手续费扣票价的20% 。
疫情期间机票退票政策
〖壹〗 、符合退改规定的机票（如因疫情政策豁免手续费），即使航班已起飞，仍可免费退票或改签 。建议通过国泰官方网站/APP的【自助订位管理服务】操作 ，或联系线上客服处理。关于手续费争议 若购票平台违规收取手续费（如符合免费退票条件仍收费） ，需先与平台确认机票是否符合特别安排 。
〖贰〗、退票条件 疫情信息公布：如果订票的城市或目的地城市官方公布了疫情信息，通常可以免费全额退票 。这是航空公司为了应对疫情而制定的特殊退票政策。退票流程 拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话 。接通后 ，即使选取的是英文频道 ，也可以直接说中文 。
〖叁〗 、法律分析：关于疫情期间的话是可以免费退机票的，但是疫情期间是受到了疫情影响。如果说并不是这个航空公司受到了影响 ，而是旅客因为自己疫情受到了影响 ，旅客如果想免费退机票的话是不可能的，只能退一部分 ，旅客要退机票 ，只能退一部分的钱回来，有一部分的钱的话就是航空公司扣除了 。
〖肆〗 、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的 ，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座 。
〖伍〗、部分特价票：需支付20%-50%退票手续费建议：保留所有医疗票据原件 通过购票渠道或航空公司官方网站提交退票申请 病情稳定后及时联系保险公司（如购票含旅行保险）注：具体执行细则建议查阅所购机票的《航空运输总条件》或直接询问承运航空公司客服热线。疫情期间部分航空公司会临时调整退改政策 。
北京进出港旅客注意!多家航司发布客票退改政策
〖壹〗 、退改规定最长时限为起飞前7天 。将机型变动致无法成行 、航班经停点延误、机场转场 、不可抗力等因素纳入免费退改范围。多家航司共同调整：放宽旅客因病退改签的规则。调低机票退改签手续费比例，扩大免费退改范围和适用场景 。
〖贰〗 、为配合北京做好疫情防控工作，1月5日多家航司发布国内客票退改政策 。需要注意的是 ，国航、山航 、海航 、大新华航空国内客票退改政策适用航班日期均截止2021年2月28日（含） ，南航退改政策适用航班日期截止2021年3月8日（含）。
〖叁〗、国航公告称，凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票 ，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票） ，旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，符合以上条件的旅客适用客票退改政策 。
〖肆〗 、此类政策旨在保障旅客权益 ，减少因不可抗力因素导致的损失 。涉及日本航线的特殊退改方案2024年11月15日 ，国航 、东航、南航三大航司率先发布涉及日本航线客票的特殊处置方案通知。随后，海航 、川航 、春秋航空、深航、厦航等10多家航空公司也相继发布了针对日本航线的特殊退改方案 。
民航联盟:多家航司发布春节期间客票退改细则
〖壹〗 、多家航司针对2021年春节期间客票退改发布了差异化细则 ，以下为部分航司具体政策梳理：国航 适用范围：涉及春节期间（具体日期以官方政策为准）的国内客票 。核心规则：自愿退改：根据客票类型及舱位等级收取不同比例手续费 ，部分特价票可能限制退改。
〖贰〗 、调整时间段划分具体划分为四个时间段，且时间计算精确到分钟：航班起飞前7天（含）之前 航班起飞前7天（不含）至48小时（含）航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后 四个时间段内的退改手续费收费标准不同 。
〖叁〗、时间段划分调整 国航将国内客票退改手续费的时间段划分进行了更为细致的调整 ，具体划分为以下四个时间段 ，且时间计算精确到分钟：航班起飞前7天（含）之前：在此时间段内申请退票或改签的乘客，将按照新的手续费标准执行 。这一调整旨在给予乘客更多的提前规划时间，以减少因行程变更而产生的费用。
〖肆〗 、国航快线：新增北京-厦门快线 ，加强国航系航司联动 ，丰富服务内容 。服务优化措施 退改手续费调整：10月29日起，国内客票退改时间划分为四个时段 ，收费标准精确到分钟 ，保障旅客权益 。机上餐食升级：11月1日起，在北京出港部分世界航线两舱正餐时段推出全聚德切片鸭 ，采用低温锁鲜技术还原烤鸭品质。
〖伍〗 、退票时间：自2021年8月4日0时起至航班起飞前 ，均可免费退票。执行主体：航空公司及其航空销售代理人不得收取退票费用 。不适用情况：2021年8月4日0时前已提交退票申请的旅客，不享受此次免费退票政策 。
〖陆〗、政策背景疫情常态化防控：今年以来 ，民航局发布《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》 ，要求各单位及时出台免费退改方案，以应对疫情对出行的影响。近期疫情形势：全国部分地区出现局部聚集性疫情和零星散发病例 ，各航空公司已陆续发布机票免费退改方案 。
